Verzending & Afhalen

Verzenden + Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van of het pakket door de brievenbus past of niet. Tijdens het plaatsen van een bestelling worden de voor jouw mogelijke verzendopties weergegeven. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende verzendkosten binnen Nederland. De verzendkosten naar overige landen verschillen en kunnen via ons contactformulier opgevraagd worden.

• Brievenbuspost: €3,99
• Pakketpost: €5,99 
• Aangetekende pakketpost: €6,99
• Pakketpost buiten Nederland: vanaf €7,99
  

Je pakket wordt eenmaal aangeboden door onze bezorgservice DHL. Indien je niet thuis bent, wordt gekeken of het pakket bij de buren bezorgd kan worden. Daarna zal je pakket automatisch naar een DHL afhaalpunt in de buurt worden gebracht. Indien je het pakket niet op tijd in ontvangst neemt of opgehaald hebt, zal het pakket worden geretourneerd naar GooHoo. Wanneer je het pakket nogmaals wenst te ontvangen, dan brengen wij de tweede verzendkosten in rekening door jouw vooraf een betaallink toe te sturen.  

Afhaalpunt
Pakketten die naar een DHL/Bpost afhaalpunt gestuurd zijn moeten binnen 7 dagen afgehaald worden. Wanneer dit niet het geval is komt het pakket retour bij onze winkel. Wil je het pakket alsnog ontvangen dan vragen wij je de verzendkosten opnieuw te betalen. Kies je voor een Afhaalpunt, vul dan altijd een mobiel telefoonnummer in.  In sommige gevallen ontvang je een code per sms. 

Adreswijziging
Controleer je adres altijd goed, voordat je je bestelling plaatst. Wanneer een bestelling verzonden is kunnen geen adreswijzigingen doorgegeven worden. Mocht je de adresgegevens toch verkeerd ingevuld hebben dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van je pakket. 

Levertijd

Levertijden staan vermeld bij de producten. De meeste producten kunnen we uit voorraad leveren en als we jouw bestelling en betaling op werkdagen voor 16:30 uur ontvangen, kun je jouw bestelling morgen al in huis hebben. Betalingen via iDeal ontvangen wij direct, houd er rekening mee dat betaling via bankoverschrijving 1 werkdag langer kan duren. 

Soms blijkt dat een product helaas niet meer leverbaar is. In dat geval kun je er dan voor kiezen om een ander product te ontvangen of om jouw geld retour te ontvangen.

Je pakket wordt maximaal twee keer aangeboden door onze bezorgservice of bezorgd bij de buren of een afhaalpunt in de buurt. Indien je het pakket niet op tijd in ontvangst neemt of opgehaald hebt, zal het pakket worden geretourneerd naar GooHoo. De retourkosten kunnen dan in rekening worden gebracht. 

Wanneer je het pakket nogmaals wenst te ontvangen, dan brengen wij de tweede verzendkosten in rekening door je vooraf een betaallink toe te sturen. 

• Pakketpost
  Maandag t/m Vrijdag vóór 16.30 besteld: Volgende dag in huis!
  Vrijdag na 16.30 t/m Zondag besteld: Dinsdag in huis
  Wanneer je kiest voor pakketpost is het mogelijk een later aflevermoment of avondlevering te kiezen.
• Brievenbuspost met tracking
  Maandag t/m Vrijdag vóór 16.30 besteld: met 2 werkdagen in huis.
  Vrijdag na 16.30 t/m Zondag besteld: woensdag in huis
• Brievenbuspost zonder tracking
  De levertijd van deze zending kan in sommige gevallen tot 7 werkdagen duren. 
• Vertragingen? 
  Helaas merken we sinds 2024 dat met name bij PostNL brievenbuspost niet altijd de volgende dag wordt geleverd. In uitzonderlijke gevallen duurt het bijna 2 weken.
  Heb je haast? Dan is DHL Pakketpost, met tracktrace, een betere keuze, deze worden bijna altijd de volgende dag geleverd. Maar ook dan kunnen we geen levertijd garanderen, want ook bij DHL komen soms vertragingen voor.

Restitutie verzendkosten
Nadat een bestelling bij ons verzonden is, ontvang je via de mail bevestigingsmail en een Track & Trace code. Deze code geeft inzicht in de status en de locatie van de bestelling. Na ontvangst van de bevestigingsmail duurt het normaliter één werkdag, voordat je bestelling thuis wordt afgeleverd. Je pakket niet ontvangen op de verwachtte leverdatum? Je pakket kan bezorgd zijn bij de buren! De bezorging van een bestelling kan tot maximaal vijf werkdagen duren. Heb je je bestelling na vijf werkdagen nog niet ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan samen met jou kijken naar een mogelijke oorzaak en naar een passende oplossing!

Wanneer jouw bestelling niet is bezorgd op het moment van jouw voorkeur, kan er slechts in enkele gevallen restitutie van (een deel van) de verzendkosten plaatsvinden. Dit is alleen mogelijk wanneer wij een schriftelijke bevestiging ontvangen van onze koeriersdienst dat het een onjuiste aflevering vanuit onze zijde betreft. Wanneer wij deze niet hebben ontvangen zullen wij niet overgaan tot restitutie van de verzendkosten.

Afhalen 
Als je een bestelling plaatst kun je aangeven of je de bestelling wilt ophalen in Nijmegen. Uiteraard betaal je bij het ophalen geen verzendkosten. De openingstijden van ons afhaalpunt in Nijmegen is van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 16.45.

Maak een telefonische afspraak met onze klantenservice, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je bestelling klaar ligt. Dit kan via 024-8000707. Het is bij ons alleen mogelijk om met pin te betalen. De adressen van onze vestigingen zijn:

GooHoo Nijmegen
Kerkenbos 1301, 6546BG Nijmegen

Het is ook mogelijk om je pakket te laten verzenden naar een DHL Afhaalpunt bij jou in de buurt!